よくある質問

よくある質問

Q介護保険とはなんですか？

A介護が必要になった高齢者やそのご家族を社会全体で支えていく仕組みです。40歳以上の人が支払う「保険料」と「税金」とで運営されています。運営者（市区町村）を「保険者」、介護が必要になったときにサービスを受けることができる人のことを「被保険者」といいます。

Q介護保険はどうすれば利用できますか？

A介護保険によるサービスを利用するには、お住まいの地域の保険者から要介護認定を受ける必要があります。そのため、まずは担当の主治医へ意見書を書いてもらえるか相談し、その後、要介護認定の申請を行ってください。

Q福祉用具・介護用品をレンタルしたいのですがどうすればいいですか？

         A介護保険を利用するには、介護認定を受けなければいけません。
まずは、市区町村の介護保険課にて申請の手続きを行う必要があります。
すでに介護認定を受けていらっしゃる方は、担当のケアマネージャーに相談いただくか、まだ担当のケアマネージャーがいない場合は、直接お問い合わせいただけたらケアマネージャーを紹介することも可能です。        

Q契約前に商品を試すことはできますか？

         A契約前のお試し期間を設けております。契約前に商品を使用して使用感をご体験いただくことが可能です。※一部対象外の商品もございます。        

Qレンタルしている福祉用具・介護用品が故障した場合などはどうすればいいですか？

         A通常の使用による故障や破損の際は、無償で修理や交換を致します。
ただし、お客様の説明に反した使用により故障や破損が生じた場合には、修理や交換に伴う費用をお支払いいただく場合もございます。        

Qアフターサービスについて教えてください。

Aご利用中は定期的にお伺いし、ご利用者の環境に変化はないか、福祉用具が生活向上に役立っているか、福祉用具の不具合や故障がないかを確認します。